醫(yī)療&醫(yī)美基木魚：咨詢頁(yè)-預(yù)約卡上線通知

發(fā)表時(shí)間：2023年04月06日 10:16:20 來(lái)源：百度營(yíng)銷

一、背景介紹

為提高咨詢頁(yè)線索留聯(lián)率，計(jì)劃在咨詢頁(yè)- “預(yù)約卡”展現(xiàn) “到院禮”等營(yíng)銷文案形式吸引用戶留聯(lián)，近期“咨詢頁(yè)-預(yù)約卡”開啟小流量測(cè)試。

二、功能介紹

【功能介紹】：

升級(jí)時(shí)間：2023年3月31日小流量上線，流量層級(jí)測(cè)試，暫不支持報(bào)名

一、功能說(shuō)明：

1、當(dāng)會(huì)話聯(lián)通后，客服話術(shù)中包含『預(yù)約』『預(yù)定』『預(yù)訂』時(shí)，用戶端會(huì)展現(xiàn)“預(yù)約卡”，每次對(duì)話僅出一次，預(yù)約成功后不會(huì)再出現(xiàn)；

2、網(wǎng)民提交的預(yù)約信息會(huì)作為一句話在咨詢頁(yè)&IM工具側(cè)展示，咨詢客服可以及時(shí)跟進(jìn)；

3、留聯(lián)卡顯示話術(shù)為『預(yù)約獲得專屬服務(wù)』『按時(shí)到院，可領(lǐng)取到院禮』，具體到院禮需要客戶根據(jù)院方自身情況進(jìn)行確定，并告知咨詢客服；

二、注意：預(yù)約卡上的“到院禮”認(rèn)知歧義，網(wǎng)民在對(duì)話中直接問(wèn)禮品問(wèn)題，咨詢客服無(wú)法應(yīng)對(duì)而引起客訴；

三、退出：如果客戶不接受此次實(shí)驗(yàn)，可以在疾病醫(yī)療答疑群反饋退出需求；

四、影響范圍：目前為小流量測(cè)試期間，開放10%的流量進(jìn)行測(cè)試

聲明：該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，并不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，文章內(nèi)容僅供參考。

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